ace 44 (এর পরে "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "ace 44" হিসেবে উল্লেখ করা হয়েছে) একটি অনলাইন গেমিং এবং বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ ও অন্যান্য অনুমোদিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। ace 44-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়া এবং বোঝা বাধ্যতামূলক।
ace 44-এ নিবন্ধন করার মাধ্যমে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে ace 44-এর সেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ace 44-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি-র সাথে মিলিয়ে পড়তে হবে। এই তিনটি নথি একত্রে ace 44 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।
ace 44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।
২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
ace 44-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিচের যোগ্যতাগুলো পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে।
- আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখান থেকে ace 44 ব্যবহার আইনত অনুমোদিত।
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
- প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
- ace 44-এর কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্যরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।
ace 44 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে।
সতর্কতা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা ace 44-এর নিয়মের সরাসরি লঙ্ঘন। এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং সমস্ত জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
৩. পেমেন্ট, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নীতি
ace 44-এ পেমেন্ট সংক্রান্ত সকল লেনদেন নিচের নিয়মাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়:
ডিপোজিট:
- ন্যূনতম ডিপোজিট: ৳২০০
- সর্বোচ্চ ডিপোজিট: অ্যাকাউন্ট টায়ার অনুযায়ী নির্ধারিত
- গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতি
- ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়
উইথড্রয়াল:
- ন্যূনতম উইথড্রয়াল: ৳৫০০
- উইথড্রয়াল সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস করা হয়
- প্রথম উইথড্রয়ালের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক
- উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে দেওয়া হবে যেটা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে
- বোনাস অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
ace 44 কোনো লেনদেনের ফি চার্জ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজস্ব ফি আরোপ করতে পারে, যার জন্য ace 44 দায়ী নয়।
ace 44 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে। মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে ace 44 সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করতে এবং অ্যাকাউন্ট জমা করতে বাধ্য হতে পারে।
৪. বোনাস ও প্রোমোশন শর্তাবলী
ace 44 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রোমোশন অফার করে। প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট শর্ত প্রযোজ্য:
- ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়ার সুযোগ রয়েছে। এই বোনাস উইথড্রয়াল করতে হলে মূল ডিপোজিট + বোনাস মিলিয়ে ন্যূনতম ১০ গুণ ওয়েজার করতে হবে।
- রিলোড বোনাস: প্রতি সপ্তাহে যোগ্য সদস্যরা রিলোড বোনাস পেতে পারেন। শর্ত পরিবর্তনশীল।
- ক্যাশব্যাক: নির্দিষ্ট সময়কালে নেট লসের উপর ক্যাশব্যাক দেওয়া হয়। ক্যাশব্যাক সরাসরি ব্যালেন্সে যোগ হয়।
- রেফারেল বোনাস: বন্ধুকে রেফার করলে উভয়ে পুরস্কার পাবেন। রেফারির প্রথম ডিপোজিট শর্ত পূরণ হলে বোনাস সক্রিয় হবে।
সকল বোনাসের জন্য সাধারণ শর্ত:
- প্রতিটি বোনাস একবারই ব্যবহার করা যাবে
- বোনাস অ্যাবিউজ বা কারসাজির সন্দেহ হলে ace 44 বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে
- বোনাস মেয়াদ শেষ হওয়ার আগেই ওয়েজারিং সম্পন্ন করতে হবে
- ace 44 যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করতে পারে
একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়ার চেষ্টা করলে সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত বোনাস ও জমা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
ace 44-এ গেম খেলার সময় নিচের নিয়মগুলো মেনে চলা বাধ্যতামূলক:
- সকল গেমের ফলাফল RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়, যা আন্তর্জাতিকভাবে যাচাইকৃত ও নিরপেক্ষ।
- গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত সমস্যা হলে ace 44 গেমের ফলাফল বা বাজি বাতিল করার অধিকার রাখে।
- কোনো গেমের ফলাফলে কারসাজি করার চেষ্টা বা কোনো সফটওয়্যার ব্যবহার করে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমের ক্ষেত্রে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত। কোনো কারিগরি ত্রুটি প্রমাণিত হলে ace 44 পর্যালোচনা করবে।
- স্পোর্টস বেটিংয়ে নির্দিষ্ট ইভেন্টের অফিশিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত হওয়ার পরেই বেট সেটেল করা হবে।
- ace 44 যেকোনো অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্নের ক্ষেত্রে তদন্ত করার অধিকার রাখে।
প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট নিয়ম গেমের ভেতরে বা ace 44-এর সাহায্য কেন্দ্রে পাওয়া যাবে।
ace 44-এ নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:
- জালিয়াতি: চুরি করা বা অনুমোদনহীন পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা
- মানি লন্ডারিং: ace 44-কে অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করা
- বোনাস অ্যাবিউজ: বোনাস সিস্টেমকে অপব্যবহার করার জন্য পরিকল্পিতভাবে খেলা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট: একজন ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা
- হ্যাকিং বা বট: ace 44-এর সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা
- নাবালকের অ্যাকাউন্ট: ১৮ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা
- অন্যের তথ্য ব্যবহার: অন্য কারো পরিচয় বা পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা
উপরের যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত থাকলে ace 44 অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করবে, সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করবে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নেবে।
ace 44 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সবসময় নিয়ন্ত্রিত ও আনন্দময় থাকা উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি সম্পূর্ণ প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
ace 44 ব্যবহারকারীদের জন্য নিচের সুবিধাগুলো প্রদান করে:
- ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন
- বেটিং লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ বাজির পরিমাণ সীমিত করুন
- সেশন টাইম লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা নির্ধারণ করুন
- কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত বিরতি নিন
- সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করুন
- বাস্তবতা পরীক্ষা: নিয়মিত বিরতিতে আপনার খেলার সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার
আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে ace 44-এর সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং পেজ ভিজিট করুন।
৮. গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত ডেটা
ace 44 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিস্তারিত ace 44-এর গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।
ace 44 নিচের উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনা
- পেমেন্ট প্রসেসিং ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
- গ্রাহক সেবা প্রদান
- আইনি বাধ্যবাধকতা পালন
- পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান
ace 44 কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। আইনি প্রয়োজনে বা কর্তৃপক্ষের নির্দেশে তথ্য শেয়ার করা ছাড়া তথ্য গোপন রাখা হয়।
৯. অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা ও স্থগিত করা
ব্যবহারকারীর অনুরোধে অ্যাকাউন্ট বন্ধ:
যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় ace 44-এর সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করে নেওয়া যাবে।
ace 44 কর্তৃক অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল:
ace 44 নিচের ক্ষেত্রে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে:
- এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন
- জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন
- অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঝুঁকি
- আইনগত বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃ
পক্ষের নির্দেশ
অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে ace 44 তদন্তের পরে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেবে। নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে বাতিল হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
ace 44 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:
- প্রথম পদক্ষেপ: ace 44-এর গ্রাহক সেবা টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অধিকাংশ সমস্যা এই পর্যায়েই সমাধান হয়।
- দ্বিতীয় পদক্ষেপ: যদি প্রথম পর্যায়ে সমাধান না হয়, তাহলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ দাখিল করুন। ace 44 ৭ কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দেবে।
- তৃতীয় পদক্ষেপ: উভয় পক্ষের সমঝোতা না হলে স্বাধীন মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির সুযোগ রয়েছে।
গেমের প্রযুক্তিগত ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে ace 44-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। ace 44 সকল গেমের ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে।
১১. শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
ace 44 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে:
- নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে
- ace 44-এর ওয়েবসাইটে আপডেটেড শর্তাবলী প্রকাশিত হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে অবহিত করা হবে
- পরিবর্তনের পরে ace 44 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে ব্যবহারকারী নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন
নতুন শর্তে সম্মত না হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে পারবেন।
ace 44-এর সাথে যোগাযোগের জন্য নিচের মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন:
ace 44-এর সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় নিয়োজিত। বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।
ace 44 কখনো ফোনে বা মেসেজে আপনার পাসওয়ার্ড, OTP বা পেমেন্ট তথ্য চাইবে না। এ ধরনের কোনো যোগাযোগ পেলে সাথে সাথে আমাদের জানান।